よくあるＱ＆Ａ

ご希望のレッスンを選択し、予約ボタンをクリック
各レッスンページに表示されているレッスンのうち、ご希望のレッスンを選択して「予約する」ボタンをクリックしてください。
ご予約内容をご確認の上、ご予約情報を入力
表示されている「ご予約内容」が正しいことを確認した上で、「テキスト」購入の有無、支払い方法などを入力してください。

※ご注意ください※
携帯電話、スマートフォンのアドレスでご予約をいただく場合は、必ず迷惑メール解除設定・ドメイン指定受信をしていただきますようお願いいたします。弊社からの予約確認メールや先生からの連絡メールが受け取れない場合がありますので、ご注意ください。
ドメイン指定受信で@tubutubu-cooking.jpを受信できるように設定してください。
（なりすまし設定などを強化されている場合もご注意ください）
利用規約の確認後、確認画面にすすむ
キャンセルポリシーをご確認の上、「予約を確定し支払い情報入力へ」ボタンをクリックしてください。
予約内容を確認
ご予約内容、ご予約者情報をご確認いただき、問題がなければ予約完了をクリックしてください。
決済情報の入力
画面の指示に従い、決済情報の入力を行ってください。全ての項目を入力したら、「次へ」ボタンをクリックし、内容を確認の上、「送信」ボタンをクリックしてください。
レッスン受講お申込み確認メール（配信元：つぶつぶ料理教室）を受信する

つぶつぶ事務局からお申込みの確認メール（件名：[つぶつぶ料理教室] お申し込み内容確認のお知らせ）が届きます。決済完了後、メール（件名：決済完了及び予約完了のお知らせ）が届きます。
メールが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、受信拒否になっている可能性がございます。
その場合は、つぶつぶ事務局（info@tubutubu-cooking.jp）までお問合せください。
※土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。
レッスンの確認メールを受信する（配信元：つぶつぶ料理教室）
レッスンの数日前に各料理教室からメールが届きます。教室のアクセス(住所や地図など)や持ち物について記載しておりますので、ご確認の上ご参加ください。

Ｑ．参加費以外に費用は別途かかりますか？

レッスンごとに異なります。
テキストのご準備が必要なレッスンについては、レッスンをご予約の際に同時に予約・ご購入いただくことが可能です。
また、すでにテキストをお持ちの方は、かかる費用はレッスン代のみとなります。

Ｑ．予約後にメールが届きません

お申込みが完了した後にメールが届くタイミングは、以下の通りです。

[つぶつぶ料理教室] お申し込み内容確認のお知らせ（配信元：つぶつぶ事務局）
配信タイミング：お申込み後すぐに送信
銀行振込決済の受付が完了しました（配信元：つぶつぶ事務局）
配信タイミング：決済情報送信後すぐに送信(決済方法にお振込を選択いただいた方のみ)
[つぶつぶ料理教室]決済完了及び予約完了のお知らせ（配信元：各料理教室）
配信タイミング：決済完了後すぐに送信
レッスンの事前確認メール（配信元：各料理教室）
配信タイミング：教室によって異なります。詳しくは各教室までお問い合わせください。

各メールの配信タイミングを過ぎてもメールが届いていない場合は、「迷惑メール」に分類されていないか、念のためご確認の上、お申込み時のお名前、メールアドレス、お申込み頂いたレッスンが何かを明記していただき下記にご連絡ください。

お問い合わせ先：つぶつぶ事務局問合せフォーム

Ｑ．決済未完了のお知らせが来たのですが。

レッスンの決済が未完了のため、再度お申し込みを頂く形になります。

＜決済未完了となるケース＞

１、お申し込み時に決済の途中でブラウザの「戻る」ボタンを押した場合
２、決済画面の入力画面を開いた状態で長時間置いてしまった場合。

この場合、正常に決済が行われない可能性があります。

一度マイページからキャンセルをしていただき、再予約をお願いいたします。

Ｑ．二重で予約してしまった・同じ内容のメールが二通届くのですが。

予約のお申込み後、同じ内容のメール([つぶつぶ料理教室] お申し込み内容確認のお知らせ)（配信元：つぶつぶ料理教室）が２通届いた場合、２つの予約が成立している場合がございます。

メールに記載されている「決済番号」をご確認いただき、番号が異なる場合は二つの予約が成立している状況となっております。各教室に直接一方の予約をキャンセルする旨ご連絡をお願いいたします。(マイページからキャンセル申請を行うこともできます。)
※各教室への連絡先は、[つぶつぶ料理教室] お申し込み内容確認のお知らせ「問い合わせ先」に記載されています。

なお、同じ予約番号にてメールが２通届いた場合には、つぶつぶ事務局問い合わせフォームまでお問合せください。
※土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。

Ｑ．友人の分も合わせて、２名分以上申し込みたいのですが。

基本的にお申し込みは、ユーザーさまのみのお申し込みのみ、受付いたします。
ご友人にもユーザー登録をお勧めくださいませ。
＊ご家族での参加や、どうしても、ユーザー登録ができないなどの事情がある場合は、
　講師に直接お問い合わせくださいませ。

Ｑ．日程を変更したい場合は？

受講するレッスンの日程変更をご希望の場合は各教室に直接、日程変更のご相談をお願いいたします。
レッスンの内容やお申し出のタイミングによってはお受けしかねる場合がございますので、ご了承ください。
※各教室への連絡先は、[つぶつぶ料理教室] お申し込み内容確認のお知らせ「問い合わせ先」に記載されています。
キャンセルポリシーはコチラ

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【支払いに関する質問】